1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок и условия возврата денежных средств за билеты, приобретённые у Оператора.
1.2. Покупатель, приобретая билет, подтверждает своё согласие с настоящими Правилами и принимает их в полном объёме.
Статус сторон:
1.3. Оператор осуществляет исключительно услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов.
1.4. Оператор не является Организатором мероприятия, не участвует в его проведении и не несёт ответственности за его организацию.
1.5. Организатор мероприятия является лицом, ответственным за проведение мероприятия, включая его содержание, сроки, место проведения, а также за принятие решений об отмене, переносе или изменении условий проведения мероприятия.
1.6. Все решения об отмене, переносе или изменении мероприятия принимаются исключительно Организатором.
1.7. Возврат билетов и денежных средств осуществляется Оператором исключительно с использованием функционала сайта.
1.8. К возврату принимаются только подлинные и действительные билеты, приобретённые у Оператора.
1.9. Обмен и возврат билетов по инициативе Покупателя не осуществляются менее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия.
1.10. Возврат денежных средств после даты проведения мероприятия не осуществляется.
2. Возврат по инициативе Покупателя
2.1. Покупатель вправе отказаться от билета и оформить возврат не позднее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия.
2.2. По истечении указанного срока возможность оформления возврата прекращается автоматически и подача заявления становится невозможной.
2.3. Возврат осуществляется путём заполнения онлайн-формы, размещённой на сайте Оператора.
2.4. С момента подачи заявления билет считается аннулированным и не подлежит восстановлению или повторному использованию. Для посещения мероприятия требуется приобретение нового билета.
2.5. В случае возврата или обмена билета по инициативе Покупателя Оператор удерживает 5% от номинальной стоимости билета в качестве неустойки.
3. Возврат при отмене или переносе мероприятия
3.1. В случае отмены, переноса или изменения условий проведения мероприятия возврат осуществляется Оператором на основании решения Организатора.
3.2. Возврат оформляется через личный кабинет Покупателя на сайте Оператора.
3.3. Для оформления возврата Покупатель обязан воспользоваться функцией «Вернуть билет» в разделе «Мои билеты».
3.4. Покупателю возвращается 100% номинальной стоимости билета.
3.5. Основанием для возврата является информация, предоставленная Организатором и размещённая на сайте Оператора.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, указанные Покупателем при подаче заявления.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет от 10 до 14 (десяти до четырнадцати) рабочих дней с момента получения Оператором соответствующего заявления.
4.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность возврата денежных средств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или некорректных реквизитов.
5. Ограничения и отказ в возврате
5.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно через сайт Оператора. Возврат в точках продаж не производится.
5.2.Правом на оформление возврата обладает исключительно Покупатель, который приобрёл билет.
Заявление на возврат может быть подано только данным лицом через личный кабинет или онлайн-форму на сайте.
5.3. Денежные средства за утерянные, повреждённые или неиспользованные билеты (в том числе в случае неявки на мероприятие по любым причинам) возврату не подлежат.
5.4. Оператор не несёт ответственности за отмену, перенос или изменение мероприятия, а также за действия (бездействие) Организатора.
5.5. Оператор вправе отказать в возврате денежных средств в случаях нарушения Покупателем условий настоящих Правил, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.
5.6. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями возврата до момента приобретения билета и принимает их безоговорочно.
