ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ОБМЕНА БИЛЕТОВ

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Оператора и регулируют отношения между Покупателем, Оператором и Организатором мероприятия в части оформления обмена билетов.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок и условия обмена билетов, приобретённых через сайт Оператора, а также в иных точках продаж, указанных Оператором.

1.2. Оформляя обмен билета, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.

1.3. Обмен билетов возможен только на мероприятия (или даты/сеансы), доступные к продаже на сайте Оператора в момент совершения обмена, и при наличии свободных мест.

1.4. К обмену принимаются только подлинные и действительные билеты, приобретённые через официальные каналы Оператора или его партнёров.

2. Условия и сроки обмена по инициативе Покупателя

2.1. Покупатель вправе произвести обмен приобретённого билета не позднее чем за 3 (три) дня (72 часа) до даты и времени начала мероприятия, указанного в первоначальном билете.

2.2. По истечении указанного срока (менее чем за 3 дня до начала мероприятия) обмен билетов по инициативе Покупателя не осуществляется.

2.3. В случае обмена купленного билета по инициативе Покупателя, Оператор удерживает неустойку в размере 5% от номинальной стоимости первоначального билета.

2.4. При обмене билетов действуют следующие правила перерасчёта стоимости:

— Если стоимость нового билета выше первоначального, Покупатель обязан доплатить разницу в цене с учётом удержания неустойки в размере 5% от стоимости старого билета.

— Если стоимость нового билета ниже первоначального, разница в стоимости (за вычетом удержанной 5% неустойки) возвращается Покупателю на платежное средство в течение 10–14 рабочих дней.

3. Порядок оформления обмена

3.1. Для оформления обмена Покупатель обязан обратиться по номеру телефона Оператора: +996 500 342 300.

3.2. Правом на оформление обмена обладает исключительно лицо, осуществившее покупку билета.

3.3. С момента подтверждения операции обмена первоначальный билет считается аннулированным и не подлежит восстановлению, повторному использованию или возврату.

3.4. Новый билет, полученный в результате обмена, высылается на электронную почту Покупателя или отображается в личном кабинете.

4. Ограничения для обмена

4.1. Утерянные, повреждённые, использованные либо недействительные билеты обмену не подлежат.

4.2. Обмен билетов после даты и времени проведения мероприятия, указанного в первоначальном билете, не осуществляется.

4.3. Оператор вправе отказать в обмене в случаях нарушения Покупателем данных Правил, подачи заявления с нарушением сроков или выявления признаков мошеннических действий.

5. Применимое законодательство

5.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики, Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики.

По вопросам возврата и обмена номер телефона: +996 500 342 300